けんこうの森薬局【公式】

意外と簡単！薬局に行く手間が省ける！

オンライン服薬指導とは？

薬局に行かずに、スマホでお薬の説明を受け、お薬は自宅に届くサービスです。

一切薬局に行かずにお薬を自宅で受け取れるサービスです。

オンライン服薬指導のメリット

こんな方におすすめです！

• 待ち時間・移動時間がもったいない・・・
• 他の患者さんに合いたくない・・・
• 咳している人と近づきたくない・・・
• 薬局に行く時間が無い・・・
• 家事や育児、仕事で薬局に行けない・・・

ご利用の流れ

１．事前登録

アプリのダウンロード

スマートフォンで「eお薬手帳3.0」アプリをダウンロードしてください。

アプリの利用料金はかかりません。

アカウント登録とお気に入り薬局の登録

アプリの指示に従い、アカウント登録と、お気に入り薬局の登録をお願いします。

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２．医療機関での診察時

「けんこうの森薬局でオンライン服薬指導お願いします。」と受付時に医療機関の事務員または、医師にお伝えください。

オンライン服薬指導は、医療機関から薬局への処方せんの原本送付が必須となります。お会計時に処方せんは受け取らずに、医療機関から薬局へ送っていただくよう依頼をしてください。電子処方箋の場合は、引き換え番号を受け取ってください。

３．オンライン服薬指導の予約

「eお薬手帳3.0」アプリで「処方せんを送る」から「けんこうの森薬局」を選択

「オンライン服薬指導」を選択し、該当する項目を選択・ご記入お願いします。

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４．オンライン服薬指導

予約した日時になったら、「eお薬手帳3.0」アプリを開いていただき、薬剤師とお話してください。

保険を確認させていただきます。健康保険証、公費負担の医療証をご用意ください。

はじめてけんこうの森薬局をご利用になる方は、本人確認のため、運転免許証またはマイナンバーカードもご用意してください。

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５．お支払い

服薬指導が終わったら、アプリを閉じてください。

しばらくすると、スマートフォンにお支払いの通知が届きます。

クリックしてクレジットカードのお支払い情報を入力してください。（VISA,Mastercard,DinersClub,AMERICAN EXPRESS,JCB,DISCOVER対応）

お薬のお届けは、お支払後になりますのでご注意ください。

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６．お薬のお届け

配達（けんこうの森薬局の社員がご自宅にお薬をお届けに上がります）

配送（配送会社を通じてお薬をお届けします。）

けんこうの森薬局スタッフによる配達か、配送会社による配送か、薬剤師の服薬指導時に聞かれますので、ご希望をお伝え下さい。

ご利用料金

薬局でいつも支払っている料金＋配達・配送料　です。

アプリの利用料金はかかりません。

配達料：天童市内であれば５００円（税込み）で配達。（けんこうの森薬局社員がお届けに上がります。弊社で調剤した医療用廃棄物回収費、保冷管理費用込み）

配送料：配送会社を通じてかかった実費を頂いております。（基本ゆうパックを利用しています）

配送・配達可能エリア

配達（けんこうの森薬局の社員がお薬をお届けにあがります）：天童市、東根市、山形市

配送（配送会社を通じてお薬をお届けします。基本、ゆうパックを利用しています。）

注意事項

• 患者様の服薬状況や処方内容等から薬剤師がオンライン服薬指導をおこなうことが困難であると判断した場合には、対面による服薬指導（薬局へ来局）に変更させていただきます。
• 処方箋の有効期限は、発行日を含めて4日間です。有効期限内にオンライン服薬指導を行う必要がありますのでご留意ください。
• オンライン服薬指導は、映像及び音声の送受信により相手の状態を相互に認識しながら通話をすることが必要となります。（音声のみは不可）尚、本人確認のため健康保険証やマイナンバーカード等をご提示いただきますのでオンライン服薬指導当日までご用意ください。
• オンライン服薬指導は、専用アプリ「eお薬手帳3.0」を使用しています。
• 情報通信環境の障害等を含め、オンライン服薬指導を行うことが困難な場合においては、当該サービスを提供できない場合があります。
• アプリの利用料は無料ですが、ダウンロードやご利用時にかかる通信料はお客さまのご負担となります。
• 患者様に重度の認知機能障害がある等により薬剤師と十分に意思疎通を図ることが出来ない場合は、患者様の代わりにご家族の方へご説明させていただく場合があります。

セキュリティリスクに関する責任の範囲について

• 情報漏洩等のリスクを踏まえて、オンライン服薬指導で使用するテレビ電話装置へのセキュリティソフト導入などの安全対策を実施するようお願い致します。
• 各々のテレビ電話装置やオンライン服薬指導の実施環境を要因とするリスクについては各々で責任を負うものと致します。
• プライバシーが保たれるよう、薬剤師側、利用者様側ともに録音、録画、撮影については同意なしに行わないものとします。
• なお、利用者様の行為によりセキュリティ事案や損害が生じた場合、発生した直接的、間接的、その他全ての損害について当社は責任を負いかねますので予めご了承ください。

処方できないお薬について

初診からオンライン診療を実施する医療機関に関して、以下の処方はできません。

• 麻薬及び向精神薬の処方
• 基礎疾患等の情報が把握できていない患者に対する、特に安全管理が必要な薬品※の処方（※抗悪性腫瘍剤、免疫抑制剤、不整脈用剤、抗てんかん剤、血液凝固阻止剤、ジギタリス製剤、テオフィリン製剤、カリウム製剤（注射薬に限る。）、精神神経用剤、糖尿病用剤、膵臓ホルモン剤又は、抗ＨＩＶ薬）
• 基礎疾患等の情報が把握できていない患者に対する8日分以上の処方